Brugervenlig hjemmeside 7 konkrete principper for virksomhedsejere
Din hjemmeside er ofte det første møde dine kunder har med din virksomhed. Men der er stor forskel på en hjemmeside, der bare ser fin ud, og en hjemmeside, der faktisk løser problemer for dine besøgende. En brugervenlig hjemmeside handler mindre om trends og trends, og mere om at være bevidst om hvad dine kunder skal kunne gøre, når de besøger dig.
Her er syv konkrete principper, som du kan arbejde efter når du vedligeholder og udvikler din hjemmeside.
1. Hold det simpelt – fjern det irrelevante
Jo flere elementer du har på din hjemmeside, jo sværere bliver det for dine besøgende at finde det vigtige. Hver knap, hver billede, hver sætning konkurrerer om deres opmærksomhed.
Det betyder ikke, at din hjemmeside skal være kedeligt eller minimalistisk. Det betyder at du skal være kritisk over for hvad der skal være der. Hvis noget ikke understøtter dit budskab eller hjælper dine kunder, så skal det væk.
Nogle gange er det svært at gøre mindre i stedet for at gøre mere. Men det er ofte præcis dét der gør forskel.
2. Dit indhold skal løse kundens problem
Når du skriver på din hjemmeside, skriv ud fra kundens behov, ikke dine egne. Hvilke spørgsmål har dine kunder? Hvad søger de efter? Hvad skulle få dem til at vælge dig frem for konkurrenterne?
En hjemmeside, der kun handler om hvor fantastisk du er, og hvor mange år du har været i branchen, siger ikke meget til dine kunder. De vil gerne vide: "Kan du løse mit problem? Hvordan?"
Når du opdaterer eller skriver nyt indhold, så spørg dig selv: "Har min kunde noget ud af at læse dette?" Hvis svaret er nej, så skriv noget andet.
3. Taler du deres sprog?
Undgå intern jargon og unødvendigt teknisk sprog. Skriv som du taler, og brug ord som dine kunder forstår.
Hvis du er elektriker, skal du ikke skrive "Vi udfører installationer af el-komponenter i henhold til DS/HD 60364". Skriv i stedet: "Vi installerer og reparerer el-installation."
Dit sprog skal også være autentisk og ærligt. Ingen overdrevne løfter. Ingen snakkeord som "game changer" eller "innovative løsninger". Kommuniker som en person, ikke som en marketingafdeling.
En ærlig, menneskelig tone bygger tillid.
4. Overskuelig navigation og struktur
Dine besøgende skal være i stand til at finde rundt på din hjemmeside uden at blive forvirret. Det betyder:
- En logisk struktur, så det giver mening hvor tingene er
- En simpel menu uden alt for mange valg
- En søgefunktion, hvis du har meget indhold
- Interne links, der hjælper folk videre til relevant indhold
God struktur betyder også, at folk kan finde tilbage. Hvis de kommer ind på en vilkårlig side, skal de kunne orientere sig og vide hvor de er.
5. Sigende menupunkter, links og overskrifter
Folk skimmer ikke læser – især ikke på mobilen. De søger efter nøgleord og overskrifter som fortæller hvad siden handler om.
For eksempel: Hvis du læste denne artikel uden store overskrifter, ville det være én lang tør tekstblok, som ville være meget sværere at scanne. Men fordi der er tydelige overskrifter, kan du hurtigt nemt navigere rundt og springe over, hvis det giver mening for dig.
Dine menupunkter, links og overskrifter skal være præcise og sigende. "Læs mere" er dårligt. "Se vores priser" eller "Få svar på dine spørgsmål" er meget bedre.
En overskrift skal fortælle hvad siden handler om. En link skal gøre det klart hvad der sker når man klikker. Sådan gør du det nemt for både mennesker og søgemaskiner at forstå hvad siden indeholder.
6. Klar handling (CTA) – gør det nemt at tage kontakt
Hvad skal dine besøgende gøre når de har læst siden? Skal de ringe? Sende en mail? Fylde en formular? Det skal være krystalklart.
En "Call-to-Action" (CTA) er ofte en knap med tekst som "Ring mig" eller "Skriv en besked" eller "Se mine priser". Den skal være synlig og nem at finde – ikke gemt langt nede på siden.
Mange virksomheder tror at deres kontaktoplysninger er nemt at finde. Men hvis dine besøgende skal lede efter telefonnummeret eller e-mailadressen, mister du mulige kunder.
7. Test løbende – både på mobil og computer
En brugervenlig hjemmeside forandrer sig ikke fra dag til dag fordi du laver den perfekt første gang. Den bliver brugervenlig fordi du vedligeholder den og tester løbende.
Test dine sider på både mobil og computer – der er ofte ca. 50/50 mellem mobil og desktop brug. Klik på alle links og sørg for at de virker. Læs dine tekster igen og tjek for stavefejl og lange afsnit.
Hvis du har længere indhold, så test at det er scanbart. Er der nok overskrifter? Kan man komme videre uden at skulle læse hele siden?
Og når du har lavet ændringer, så spørg dine kunder eller venner hvad de synes. Du er for tæt på for at se det objektivt selv.
Brugervenlighed er løbende arbejde
En brugervenlig hjemmeside handler ikke om at være perfekt en gang for alle. Det handler om løbende at spørge dig selv: "Hvad gør jeg det nemmere for mine kunder?" og så revidere siden.
Når du arbejder ud fra disse syv principper, får du en hjemmeside, der ikke bare ser fin ud, men som faktisk hjælper dine besøgende. Og det er godt både for dine kunder og for dig.
